第243章 惺惺相惜
在马天晴眼里，唐枫是一个比他还要疯狂的人。
对于这样的人，马天晴其实从心里有一种惺惺相惜的感觉。
所以在听说公司的大部分股权都落入了唐枫的手中之后，马天晴的第一反应就是机会来了。
所以没等唐枫找上门，他就主动找上了唐枫。
唐枫也知道马天晴来找他肯定有他的目的。
“唐董，我想知道你所说的前景，在哪里。”
唐枫笑了笑，然后指了指自己。
“你？”马天晴愣了一下。
“没错，哈里巴巴的未来，就在我手上。”
马天晴眉头一皱，有些不太明白唐枫的意思。
唐枫笑着说道：“马董，如果我没猜错的话，你们现在的运行模式还是老一套的b2b模式吧。”
“没错，但我们和传统的b2b模式有些许不同。”
“是不同，说起来你们更像是信托机构，说白了就是第三方代理。你们替甲方担保，然后收取一定的担保费，将甲方介绍给乙方，借此来获得收益，对吧。”
马天晴有些惊讶：“您说的没错。”
唐枫叹了口气，然后说道：“虽然想法不错，成效也很好，但效率太低了。”
当面被人指责运营模式有问题，马天晴的脸色有些不太好看。
但他是一个毕竟比较能听逆耳忠言的人，于是便耐着性子问道：“那唐董有什么高见呢。”
“高见谈不上，只能算是一点点的小意见吧。”
“首先就说说你们的运营模式，售卖诚信售卖担保，承认是一个不错的商机，可是你们的通信方式实在是太落后了，都什么时候了，竟然还用电话营销的方法。一个人的精力有限，就算是一台电话三班倒，一天下来也联系不了多少客户。现在哈里巴巴的注册量在两百万上下，你如果想提供足量的服务，那得需要打多少电话，有需要多少人力呢？光是这一点就限制了你们的发展。”
马天晴沉默了。
其实这一点他自己也承认。
刚开始建立哈里巴巴的时候还没什么，但是随着业务越做越大，用户数量越来越多，问题一下子就凸显出来了。
电话专员有些不够用了！
而且经常这个电话打出去，那边就有客户打过来了。
结果不少客户表示，他们打过电话来的时候经常遇到占线的情况。
电话打不通，客户对哈里巴巴的印象自然就变差了。
所以无形中流逝了很多的用户。
其实这也不怪哈里巴巴的营销手段落后，实在是营销的手段有限。
对此，马天晴其实也非常苦恼。
这时，唐枫提出了自己的意见。
“那马董你有没有想过，建立一个属于自己的聊天软件呢。”
“聊天软件？”马天晴愣住了。
“没错，你完全可以依托自己的平台，专门建立一个聊天软件，这样一来不但可以让客户与客户之间进行无障碍的交流，你的员工负责起售前售后的事宜也方便许多，只要打字速度足够的话，完全可以一个人应付几个客户。”
“对啊，我怎么没想到这一点呢……”马天晴脸上漏出了笑意。
唐枫心想：其实再过不久，你就被逼的想出这么一招了。
马天晴抬起头，看着唐枫的目光已经从刚开始的平静变成了赏识。
“唐董，请问还有什么高见。”
“还有一点，我觉得你的眼光还是放的有些窄了。”
“此话怎讲。”马天晴虚心求教道。
“你只考虑了大客户和大客户之间的联系，却疏忽了老百姓也是有需求的。诚然，一个普通的老百姓购买力有限，他们创造的那一丁点儿价值你们看不上。可你别忘了，咱们华夏可是有着十几亿的老百姓呢。”
唐枫稍微一提点，马天晴那边就开窍了。
“你的意思是让我用手上的资源，在网上建立一个平台，让众多的老百姓也能参与进来？”
“没错！简单比喻来讲，就是将超市开在了网上！”唐枫眼睛也开始放光了。
“网上超市……有意思，的确有意思！”马天晴的眼睛越来越亮，唐枫的提醒让他整个人都开始变得兴奋起来。
说道资源，他手上的全都是各个公司和各个商户，涉及的领域五花八门，从民生产品到高端产品，都有所涉猎。
所以资源他是不缺的。
现在唯一缺少的就是客源。
不过客源是用来慢吸收的，如果平台真的搭建起来，火起来也不是不可能的事情。
不过那样一来，他的压力也同样大了不少。
毕竟他手上大大小小的客户加起来得有百万之巨，如果每一个都安排一个客服的话，根本不是他能够承受的。
他总不能为了建立这样一个购物平台就雇佣几十万的员工吧。
他将自己的疑惑跟唐枫讲了出来。
唐枫解释道：“客服自然是需要的，但你们的客服只是用来处理纠纷的，至于商家的客服就让商家自己来解决好了，毕竟对于他们自家的产品，没有人比他们自己更了解了。”
马天晴眉头微皱：“这样会不会给客户留下不好的印象呢。”
“哈哈，这个你不用担心，其实这就和在菜市场卖菜一样，拼的就是吆喝和质量。不用你插手，他们自己为了销量就得想各种各样的办法，售后自然也在他们的考虑范围之内。你只是负责提供一个平台而已，借此赚取相应的店铺租赁费用。模式和之前差不多，你们卖的还是诚信，不过现在又多了个流量。”
在唐枫看来，他那个时代里，老马绝对是流量变现的佼佼者。
所以他相信老马一定能听懂他在说些什么。
“良性竞争……”马天晴喃喃自语。
“没错，就是良性竞争，不过你这个中间人也不能真的什么都不管。产品质量，卖家诚信等等，你都得做好把关，不然出现问题很容易就连累到平台。”
马天晴面色严肃的点点头。
“尤其是食品安全方面，更是要层层把关，不能有丝毫的马虎。初期肯定会有些困难，但是随着运营的方式逐渐成熟，我相信网络购物一定会成为人们生活不可或缺的一部分。”
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对于这样的人，马天晴其实从心里有一种惺惺相惜的感觉。
所以在听说公司的大部分股权都落入了唐枫的手中之后，马天晴的第一反应就是机会来了。
所以没等唐枫找上门，他就主动找上了唐枫。
唐枫也知道马天晴来找他肯定有他的目的。
“唐董，我想知道你所说的前景，在哪里。”
唐枫笑了笑，然后指了指自己。
“你？”马天晴愣了一下。
“没错，哈里巴巴的未来，就在我手上。”
马天晴眉头一皱，有些不太明白唐枫的意思。
唐枫笑着说道：“马董，如果我没猜错的话，你们现在的运行模式还是老一套的b2b模式吧。”
“没错，但我们和传统的b2b模式有些许不同。”
“是不同，说起来你们更像是信托机构，说白了就是第三方代理。你们替甲方担保，然后收取一定的担保费，将甲方介绍给乙方，借此来获得收益，对吧。”
马天晴有些惊讶：“您说的没错。”
唐枫叹了口气，然后说道：“虽然想法不错，成效也很好，但效率太低了。”
当面被人指责运营模式有问题，马天晴的脸色有些不太好看。
但他是一个毕竟比较能听逆耳忠言的人，于是便耐着性子问道：“那唐董有什么高见呢。”
“高见谈不上，只能算是一点点的小意见吧。”
“首先就说说你们的运营模式，售卖诚信售卖担保，承认是一个不错的商机，可是你们的通信方式实在是太落后了，都什么时候了，竟然还用电话营销的方法。一个人的精力有限，就算是一台电话三班倒，一天下来也联系不了多少客户。现在哈里巴巴的注册量在两百万上下，你如果想提供足量的服务，那得需要打多少电话，有需要多少人力呢？光是这一点就限制了你们的发展。”
马天晴沉默了。
其实这一点他自己也承认。
刚开始建立哈里巴巴的时候还没什么，但是随着业务越做越大，用户数量越来越多，问题一下子就凸显出来了。
电话专员有些不够用了！
而且经常这个电话打出去，那边就有客户打过来了。
结果不少客户表示，他们打过电话来的时候经常遇到占线的情况。
电话打不通，客户对哈里巴巴的印象自然就变差了。
所以无形中流逝了很多的用户。
其实这也不怪哈里巴巴的营销手段落后，实在是营销的手段有限。
对此，马天晴其实也非常苦恼。
这时，唐枫提出了自己的意见。
“那马董你有没有想过，建立一个属于自己的聊天软件呢。”
“聊天软件？”马天晴愣住了。
“没错，你完全可以依托自己的平台，专门建立一个聊天软件，这样一来不但可以让客户与客户之间进行无障碍的交流，你的员工负责起售前售后的事宜也方便许多，只要打字速度足够的话，完全可以一个人应付几个客户。”
“对啊，我怎么没想到这一点呢……”马天晴脸上漏出了笑意。
唐枫心想：其实再过不久，你就被逼的想出这么一招了。
马天晴抬起头，看着唐枫的目光已经从刚开始的平静变成了赏识。
“唐董，请问还有什么高见。”
“还有一点，我觉得你的眼光还是放的有些窄了。”
“此话怎讲。”马天晴虚心求教道。
“你只考虑了大客户和大客户之间的联系，却疏忽了老百姓也是有需求的。诚然，一个普通的老百姓购买力有限，他们创造的那一丁点儿价值你们看不上。可你别忘了，咱们华夏可是有着十几亿的老百姓呢。”
唐枫稍微一提点，马天晴那边就开窍了。
“你的意思是让我用手上的资源，在网上建立一个平台，让众多的老百姓也能参与进来？”
“没错！简单比喻来讲，就是将超市开在了网上！”唐枫眼睛也开始放光了。
“网上超市……有意思，的确有意思！”马天晴的眼睛越来越亮，唐枫的提醒让他整个人都开始变得兴奋起来。
说道资源，他手上的全都是各个公司和各个商户，涉及的领域五花八门，从民生产品到高端产品，都有所涉猎。
所以资源他是不缺的。
现在唯一缺少的就是客源。
不过客源是用来慢吸收的，如果平台真的搭建起来，火起来也不是不可能的事情。
不过那样一来，他的压力也同样大了不少。
毕竟他手上大大小小的客户加起来得有百万之巨，如果每一个都安排一个客服的话，根本不是他能够承受的。
他总不能为了建立这样一个购物平台就雇佣几十万的员工吧。
他将自己的疑惑跟唐枫讲了出来。
唐枫解释道：“客服自然是需要的，但你们的客服只是用来处理纠纷的，至于商家的客服就让商家自己来解决好了，毕竟对于他们自家的产品，没有人比他们自己更了解了。”
马天晴眉头微皱：“这样会不会给客户留下不好的印象呢。”
“哈哈，这个你不用担心，其实这就和在菜市场卖菜一样，拼的就是吆喝和质量。不用你插手，他们自己为了销量就得想各种各样的办法，售后自然也在他们的考虑范围之内。你只是负责提供一个平台而已，借此赚取相应的店铺租赁费用。模式和之前差不多，你们卖的还是诚信，不过现在又多了个流量。”
在唐枫看来，他那个时代里，老马绝对是流量变现的佼佼者。
所以他相信老马一定能听懂他在说些什么。
“良性竞争……”马天晴喃喃自语。
“没错，就是良性竞争，不过你这个中间人也不能真的什么都不管。产品质量，卖家诚信等等，你都得做好把关，不然出现问题很容易就连累到平台。”
马天晴面色严肃的点点头。
“尤其是食品安全方面，更是要层层把关，不能有丝毫的马虎。初期肯定会有些困难，但是随着运营的方式逐渐成熟，我相信网络购物一定会成为人们生活不可或缺的一部分。”
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