第14章 撕逼日常
彼秀科技有一些系统，原始需求和需求分析都能够在系统中找到。对，就是刚入职时陆鸣觉得像天书一般的一句话需求，还有就是一个内部wiki。
晨会刚刚散去，陆鸣就去系统中筛选出困扰王乐凌的几个需求，好在近期的需求经过统一规范，不再像老的需求一样敷衍了事，有更详实的描述。这些需求分别来自几个不同客户，他们对于同一功能模块的要求完全不一样，确实够折磨人的。这边，再翻看一下王乐凌正在写的需求分析，还是只完成了一部分。
眼下陆鸣手头上没有什么着急的设计任务，索性就花费一番功夫好好研究研究这个困扰王乐凌的难题，并开始在网上查找资料。经过几个小时的奋战，陆鸣总算彻底弄明白这些个需求的意思，也琢磨出一个解决办法，想找王乐凌献计，尽快了结这个问题，她的设计工作才能够推进下去。
王乐凌刚刚结束某个会议回座位，陆鸣偷偷瞥了王乐凌一眼，她面部表情平和，大约之前的会议比较顺利，应该是个好时机。
陆鸣深呼吸几口气，以缓解胸口因紧张而堆积起来的心绪，此刻正憋闷得慌。心理建设了好一阵之后，陆鸣才忐忑地打开聊天窗口，写下自己对于这几个需求的想法。
长长的一大段，陆鸣每个一字都字斟句酌，生怕自己描述不到位或措辞不当，写完之后又仔细检查了好几遍，终于忐忑地点下“发送”按钮，然后像等待老师谈话的小学生，贼眉鼠眼地偷窥王乐凌的反应。
果不其然，雷厉风行的王乐凌立马起身把陆鸣叫到会议室。
“说说你的想法吧。”
王乐凌的眼睛直勾勾地盯着陆鸣。肾上腺素飙升的感觉让陆鸣胸口再次掀起接二连三的浪花，翻腾不息。陆鸣紧张得手指微微颤抖，心中升起一丝退却，但是事已至此，她只能硬着头皮上了。
“凌姐，我研究了半天，想着上次那个需求，几个客户的冲突没办法同时满足，那是不是可以把相应的功能做成可配置的？企业IT管理员根据自身的实际情况选择开启或者关闭功能，终端用户就在管理员开启功能后，自己在客户端做一些个性化的配置。您看这样是不是能解决问题？”
王乐凌沉默了片刻，四周的空气忽然变得好安静。
“你知道你这个方案最大的问题是什么吗？”
王乐凌问道。
陆鸣心虚地摇摇头。她只是大概弄明白是怎么一回事之后，沿着设计的思路往前走，但是是不是会有其他问题，她心里也没谱。
“如果只是设计层面的问题，那就没什么可纠结的了，按照你说的方案去做也行。但是，这块最大的麻烦在于技术层面。”
“技术层面？”
“对，现有的架构和数据结构没有办法同时满足这些客户的需求，除非我们做一些底层的调整，来实现你说的可配置。但是现有的产品架构本身也存在一些缺陷，如果做这种调整，有可能牵扯面会非常大，不确定会带来什么影响，项目进度也会变得不可控。”
“啊，我不太懂技术，这些问题我之前都不知道诶。”
陆鸣难为情地挠挠头。
想来也是，如果自己半天就能得出的解决方案，王乐凌哪用得着困扰这么久？是自己太不自量力了，误以为能做救世主，到头来只是闹了个笑话。
“没关系，你专心把手头的事情做好吧。”
说完，王乐凌就面无表情地转身离开了会议室。
陆鸣长舒一口气。
到底是蹚了一趟浑水，费半天劲，问题没解决，反倒惹得王乐凌不高兴。王乐凌说的技术问题自己连想都没想过，也不太懂具体是什么样的问题，只知道这事儿办得蠢透了。看样子产品经理也不是那么好做的，要学习的东西不少，慢慢来吧。
临近下班的点，王乐凌忽然在群里发消息，沟通那个需求后续的推进。陆鸣到点进了会议室才发现这次会议声势浩大，不仅相关开发、测试到场，连任尔思也来了，可见是个重要的决策啊。
王乐凌简单介绍了一下需求背景和几位客户的情况，紧接着，她向大家公布了她的解决方案：“为其中部分客户提供定制，其他客户则采用标准版本来交付。”
此言一出，会议室里立马炸锅，第一个跳出来反对的就是左源。
“定制？定制的后面怎么做版本管理？客户还要不要升级了？”
左源质问道。
“B端产品做定制是比较常见的处理方式吧？而且现在确实没办法在保障交付的同时，满足所有这些客户的需求，给部分客户定制是最理想的方案。”
“满足不了就不要做这些客户，说明他们不是我们的目标客户。”
左源不依不饶。
“哼。“王乐凌不屑地轻笑一声：“你说的倒轻巧，照你这么说，难道我们的产品做出来就是给自己用的？客户的合理要求因为技术问题而拒绝，你觉得合适吗？”
“有什么不合适的？做不了就不做。”
接下来的几分钟，只听见王乐凌与左源争论不休，任尔思实在看不下去了，赶忙开口叫停：“你们两个先别争了，让李方博说说他的看法吧。”
众人的目光一下聚焦到李方博身上。李方博代管研发，又是后端的主程，相较于左源来说更有发言权。
“如果定制的话，版本管理和升级确实会存在问题，最好是不要这么做。”
李方博说话慢条斯理，不像左源着急起来就电闪雷鸣。
“你们呢？都发表一下自己的看法。”
任尔思又环顾一圈，从李方博旁边的方琳琳开始，逐一发表对这个解决方案的看法。方琳琳投了反对票，也有几个人觉得满足客户需求与项目可控很重要，选择支持王乐凌。最后一票落在陆鸣手中，包括任尔思在内的所有人，目光都聚焦到陆鸣身上，陆鸣一时成为焦点，倍感压力。
“你呢？你怎么看？”
任尔思问道。
陆鸣看着王乐凌，又看了看左源和李方博，神仙打架，哪边都不好得罪啊。
“我觉得最好还是不要定制了，不然后面升级，每次都会要给这些客户出单独的版本，未来规划新功能的时候，也必须考虑这些少量客户版本的差异，可能确实会不太好管理。”
陆鸣看到王乐凌的神态，像一条紧盯猎物的响尾蛇，她心里害怕极了，却依旧故作镇定地说出这番话。
“是吧，设计都这么说，这方案肯定不行。”
左源借机再补一刀，王乐凌的脸色更难看了。
陆鸣心想，这下怕是彻底要凉凉，傲娇的王乐凌被群起而攻之，连自己这个下属都倒戈到研发这边，说不定以后就没好日子过了。
“我来说说我的看法吧。”
最后，任尔思开口了：“这个方案乐凌确实方方面面都考虑到了，但是也看得出来，乐凌低估了版本管理的重要性。我们在1.0版本接受了一些客户定制，由此带来非常多的售后问题。当然，这样并不是说我们就应该放弃这些有不同需求的客户。我的想法是，乐凌你这边再仔细考虑一下，找找看有没有更好的方案来解决问题，大家也头脑风暴一下，说不定能有好点子。我还有个会，就先离开了。”
说完，任尔思拍了拍李方博的肩膀，便走出了会议室。
“我没有什么想法，你们继续讨论吧，我代码还没写完。”
跟王乐凌针锋相对的左源也随即起身，不继续留在会议室里自讨没趣了。
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眼下陆鸣手头上没有什么着急的设计任务，索性就花费一番功夫好好研究研究这个困扰王乐凌的难题，并开始在网上查找资料。经过几个小时的奋战，陆鸣总算彻底弄明白这些个需求的意思，也琢磨出一个解决办法，想找王乐凌献计，尽快了结这个问题，她的设计工作才能够推进下去。
王乐凌刚刚结束某个会议回座位，陆鸣偷偷瞥了王乐凌一眼，她面部表情平和，大约之前的会议比较顺利，应该是个好时机。
陆鸣深呼吸几口气，以缓解胸口因紧张而堆积起来的心绪，此刻正憋闷得慌。心理建设了好一阵之后，陆鸣才忐忑地打开聊天窗口，写下自己对于这几个需求的想法。
长长的一大段，陆鸣每个一字都字斟句酌，生怕自己描述不到位或措辞不当，写完之后又仔细检查了好几遍，终于忐忑地点下“发送”按钮，然后像等待老师谈话的小学生，贼眉鼠眼地偷窥王乐凌的反应。
果不其然，雷厉风行的王乐凌立马起身把陆鸣叫到会议室。
“说说你的想法吧。”
王乐凌的眼睛直勾勾地盯着陆鸣。肾上腺素飙升的感觉让陆鸣胸口再次掀起接二连三的浪花，翻腾不息。陆鸣紧张得手指微微颤抖，心中升起一丝退却，但是事已至此，她只能硬着头皮上了。
“凌姐，我研究了半天，想着上次那个需求，几个客户的冲突没办法同时满足，那是不是可以把相应的功能做成可配置的？企业IT管理员根据自身的实际情况选择开启或者关闭功能，终端用户就在管理员开启功能后，自己在客户端做一些个性化的配置。您看这样是不是能解决问题？”
王乐凌沉默了片刻，四周的空气忽然变得好安静。
“你知道你这个方案最大的问题是什么吗？”
王乐凌问道。
陆鸣心虚地摇摇头。她只是大概弄明白是怎么一回事之后，沿着设计的思路往前走，但是是不是会有其他问题，她心里也没谱。
“如果只是设计层面的问题，那就没什么可纠结的了，按照你说的方案去做也行。但是，这块最大的麻烦在于技术层面。”
“技术层面？”
“对，现有的架构和数据结构没有办法同时满足这些客户的需求，除非我们做一些底层的调整，来实现你说的可配置。但是现有的产品架构本身也存在一些缺陷，如果做这种调整，有可能牵扯面会非常大，不确定会带来什么影响，项目进度也会变得不可控。”
“啊，我不太懂技术，这些问题我之前都不知道诶。”
陆鸣难为情地挠挠头。
想来也是，如果自己半天就能得出的解决方案，王乐凌哪用得着困扰这么久？是自己太不自量力了，误以为能做救世主，到头来只是闹了个笑话。
“没关系，你专心把手头的事情做好吧。”
说完，王乐凌就面无表情地转身离开了会议室。
陆鸣长舒一口气。
到底是蹚了一趟浑水，费半天劲，问题没解决，反倒惹得王乐凌不高兴。王乐凌说的技术问题自己连想都没想过，也不太懂具体是什么样的问题，只知道这事儿办得蠢透了。看样子产品经理也不是那么好做的，要学习的东西不少，慢慢来吧。
临近下班的点，王乐凌忽然在群里发消息，沟通那个需求后续的推进。陆鸣到点进了会议室才发现这次会议声势浩大，不仅相关开发、测试到场，连任尔思也来了，可见是个重要的决策啊。
王乐凌简单介绍了一下需求背景和几位客户的情况，紧接着，她向大家公布了她的解决方案：“为其中部分客户提供定制，其他客户则采用标准版本来交付。”
此言一出，会议室里立马炸锅，第一个跳出来反对的就是左源。
“定制？定制的后面怎么做版本管理？客户还要不要升级了？”
左源质问道。
“B端产品做定制是比较常见的处理方式吧？而且现在确实没办法在保障交付的同时，满足所有这些客户的需求，给部分客户定制是最理想的方案。”
“满足不了就不要做这些客户，说明他们不是我们的目标客户。”
左源不依不饶。
“哼。“王乐凌不屑地轻笑一声：“你说的倒轻巧，照你这么说，难道我们的产品做出来就是给自己用的？客户的合理要求因为技术问题而拒绝，你觉得合适吗？”
“有什么不合适的？做不了就不做。”
接下来的几分钟，只听见王乐凌与左源争论不休，任尔思实在看不下去了，赶忙开口叫停：“你们两个先别争了，让李方博说说他的看法吧。”
众人的目光一下聚焦到李方博身上。李方博代管研发，又是后端的主程，相较于左源来说更有发言权。
“如果定制的话，版本管理和升级确实会存在问题，最好是不要这么做。”
李方博说话慢条斯理，不像左源着急起来就电闪雷鸣。
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任尔思又环顾一圈，从李方博旁边的方琳琳开始，逐一发表对这个解决方案的看法。方琳琳投了反对票，也有几个人觉得满足客户需求与项目可控很重要，选择支持王乐凌。最后一票落在陆鸣手中，包括任尔思在内的所有人，目光都聚焦到陆鸣身上，陆鸣一时成为焦点，倍感压力。
“你呢？你怎么看？”
任尔思问道。
陆鸣看着王乐凌，又看了看左源和李方博，神仙打架，哪边都不好得罪啊。
“我觉得最好还是不要定制了，不然后面升级，每次都会要给这些客户出单独的版本，未来规划新功能的时候，也必须考虑这些少量客户版本的差异，可能确实会不太好管理。”
陆鸣看到王乐凌的神态，像一条紧盯猎物的响尾蛇，她心里害怕极了，却依旧故作镇定地说出这番话。
“是吧，设计都这么说，这方案肯定不行。”
左源借机再补一刀，王乐凌的脸色更难看了。
陆鸣心想，这下怕是彻底要凉凉，傲娇的王乐凌被群起而攻之，连自己这个下属都倒戈到研发这边，说不定以后就没好日子过了。
“我来说说我的看法吧。”
最后，任尔思开口了：“这个方案乐凌确实方方面面都考虑到了，但是也看得出来，乐凌低估了版本管理的重要性。我们在1.0版本接受了一些客户定制，由此带来非常多的售后问题。当然，这样并不是说我们就应该放弃这些有不同需求的客户。我的想法是，乐凌你这边再仔细考虑一下，找找看有没有更好的方案来解决问题，大家也头脑风暴一下，说不定能有好点子。我还有个会，就先离开了。”
说完，任尔思拍了拍李方博的肩膀，便走出了会议室。
“我没有什么想法，你们继续讨论吧，我代码还没写完。”
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